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    11月27日-29日我院護理部選拔的院級護士基礎禮儀培訓師資11人、門診導診人員6人接受了第一批專業化、規范化的基礎禮儀培訓。此次培訓的目的是為了進一步提高護理人員整體素質，塑造白衣天使良好的職業形象，更好地推進優質護理服務，提升醫院護理人員整體服務形象，使我院護理團隊成為醫院的一道亮麗的風景線。

    培訓由北京武警總醫院“全國護士基礎禮儀培訓班”學習歸來的張建芳、楊艷兩位老師擔任主講示范。采用理論與情景演示相結合的培訓方式，生動形象的為大家講解了護士基礎禮儀規范，并分享了在北京禮儀培訓的收獲和體會。培訓內容涵蓋面廣，針對院級師資力量，從標準站姿、溝通站姿、基本站姿、坐姿、蹲姿、問候、指引，以及操作禮儀、電話禮儀等多方面進行了詳細講解和情景演示，從專業的角度展示了禮儀的魅力，展示了護理人員規范、美好的精神面貌。門診導診人員，從站姿、指引等貼近日常工作的動作，進行培訓、規范，進一步加強了導診團隊良好的形象。

    通過系統的、規范的禮儀培訓，促進了全院護理人員將禮儀的理念滲透到一言一行中，將禮儀的知識應用于具體工作中，讓禮儀變成工作和生活的習慣，使個人的素養及團隊的形象、服務的水平得到更好、更全面的提升，為病人提供更優質的護理服務，促進護患之間的相互尊重與理解，真正地做到讓病人滿意、社會滿意！