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株洲市二醫院推進績效改革,不看創收看病人滿意度
發表日期:2013-05-30 15:30:36    閱讀數:3508

 本報株洲訊(記者青泉通訊員李建輝王磊)5月29日,身患食道癌的殷先生躺在株洲市二醫院腫瘤科的病房里,悠閑地下著象棋。在他的病情日漸好轉的同時,他也發現了一些細微的變化。“女兒跟我說,這段日子我的住院費用比以前降低了不少。哈哈,挺意外的?!?/SPAN>

  讓殷先生感受到的變化,不止住院費用,醫護人員的服務質量也有很大提高。在腫瘤科的出院記錄冊上,多數病人在離開時都表現出對醫護人員熱心服務的稱贊。

  株洲市二醫院院長周恕說,績效改革前的醫院氛圍大致是這樣的:大家干多干少一個樣,彼此間沒有積極向上的氛圍,醫護人員的個人收入與醫院發展是完全脫節的。

  現在,醫院取消了原有的醫護人員收入與科室創收直接掛鉤的做法,采用以工作質量、服務態度及病人滿意度為準的績效模式。如護理人員的收入,直接與為病人輸了多少液、得到多少病人好評等直接掛鉤;醫生的收入則與管理病人的質量、用藥質量及數量和病人滿意度等緊密相關。該醫院還杜絕了以往醫生開藥多、提成多的現象,不允許醫生違規為病人多開藥。

  從該醫院今年1至4月份統計數據來看,新的考核辦法催生一些數據上的改變:醫院藥品的使用比例在近兩月已有所控制,病人看門診、住院費用明顯下降;優質的服務態度,讓醫院門診病人和住院病人數量同比去年1至4月都有所增長。

  株洲市二醫院經過改革后,醫護人員不斷增加的收入,也是他們保持積極服務態度的催化劑。數據顯示,今年1至4月醫護人員的個人平均收入同比去年有大幅度增長。